¿Cuándo recibiré mi dinero?

Una vez que recibamos tu paquete devuelto, te enviaremos una confirmación de recepción vía email y procesaremos el reembolso inmediatamente.

El reembolso se procesará de forma automática por medio del método de pago seleccionado durante el proceso de devolución.

Si pagaste con VISA u otras tarjetas de débito

Recibirás en tu cuenta bancaria el dinero en los siguientes 3-4 días laborables. Los bancos no procesarán el reembolso los fines de semana o los días festivos (y tienen muchos), así que por favor ten esto en cuenta.

Si pagaste con Mastercard u otras tarjetas de crédito

Deberías poder ver el reembolso en el extracto de tu tarjeta de crédito en los siguientes 3-4 días laborables. A veces puede tardar un poco más para las tarjetas de crédito, ¡esperamos que no! Pero esto está ya fuera de nuestro control.

El dinero será reembolsado a la misma tarjeta de crédito y no a la cuenta bancaria adjunta a la tarjeta. Desafortunadamente, esta es la única manera en que podemos procesar el reembolso para tarjetas de crédito. Recuerda comprobar el extracto de tu tarjeta de crédito.

Si pagaste con PayPal

PayPal te notificará por email cuando el reembolso haya sido procesado. Esto lleva normalmente 1-2 días. Si realizaste el pago usando una tarjeta de débito o crédito como método de pago en PayPal, puede llevar 3-4 días más para que el reembolso se abone en tu cuenta bancaria o en el extracto de tu tarjeta de crédito.

Si solicitaste un reembolso a otra cuenta bancaria

Si indicaste tu número de cuenta IBAN en la etiqueta de devolución, procesaremos tu reembolso dentro de 1-2 días. El dinero se acreditará en tu cuenta bancaria en los siguientes 3-4 días laborables.