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¿Cuándo llegará mi paquete?

¡Si realizaste el pedido antes de las 16:00 horas cualquier día de la semana, enviaremos tu pedido el mismo día!

Tu paquete debería llegar en los siguientes 2-5 días laborables.

Lee tu email "El pedido fue enviado" para ver si recibiste un código de seguimiento para tu paquete. Si recibiste tu código de seguimiento, consulta Cómo funciona Track & Trace para ver exactamente dónde está tu paquete y qué puede estar causando el retraso.

Si no recibiste un código de seguimiento, es porque tu pedido se envió como carta postal ordinaria debido a su volumen y valor reducidos. ¡Por favor, ten paciencia! Probablemente llegue pronto. Es muy raro que tengamos problemas con paquetes extraviados.

Si no ha llegado transcurridos 10 días laborables, por favor, sigue los siguientes pasos:


  1. Comprueba tu email de confirmación de pedido y verifica la dirección exacta a la que enviamos tu pedido. ¿Es exactamente la misma dirección?
  2. Asegúrate de que tu buzón de correo tenga tu nombre, ¡es muy importante! De lo contrario, suele ocurrir que el cartero no entregue los paquetes.
  3. Por favor contáctanos e infórmanos de si existe algún inconveniente con tu dirección o nombre en tu buzón de correo. Nuestro equipo de atención al cliente te ayudará ¡y enviará un reemplazo inmediatamente!
  4. Iniciaremos una investigación para dar con el paquete perdido, a menudo Correos lo encuentra en la casilla o lugar equivocado y nos lo devolverá.

¡Muchas gracias por tu paciencia!

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